Esta política vale para compras feitas no site washsolucoes.com.br e segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Wash Soluções em Limpeza Ltda · CNPJ 07.925.229/0001-86.
Direito de arrependimento: 7 dias
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o pedido, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). Nesse caso, devolvemos o valor pago integralmente, incluindo o frete, e o custo de envio da devolução é por nossa conta.
Pedimos que o produto seja devolvido na embalagem original, com nota fiscal e, sempre que possível, sem uso.
Produto com defeito ou avariado
Se o produto chegar com defeito, vazamento, embalagem danificada ou diferente do que foi pedido, avise em até 30 dias após o recebimento (art. 26 do CDC). Para equipamentos e acessórios duráveis, o prazo é de 90 dias. Fazemos a troca pelo mesmo item ou devolvemos o valor, à sua escolha, sem custo de frete.
Como solicitar a troca ou devolução
- Entre em contato pelo WhatsApp (31) 99122-8743 ou pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo.
- Nós enviamos as instruções de postagem (código de postagem) ou combinamos a entrega na loja: Av. Prefeito João Daher, 1099, Lojas 2 e 3, Lundcéia, Lagoa Santa/MG.
- Ao recebermos o produto, conferimos e confirmamos a troca ou o reembolso. (confirmar o prazo de troca/reembolso com nosso atendimento).
Reembolso
- Pix e boleto: devolução por Pix ou transferência para a conta do titular da compra.
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora. O crédito aparece em até duas faturas, conforme o banco emissor.
Produtos químicos
Por segurança no transporte, produtos químicos devolvidos devem estar bem fechados e embalados para evitar vazamento. Em caso de dúvida, fale com a gente antes de enviar.
Compras feitas na loja física
Para compras feitas presencialmente na loja de Lagoa Santa, a troca de produtos com defeito segue os prazos do CDC. Trocas por outros motivos dependem da política da loja.
